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近年來，該縣政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)“三集中三到位”改革要求，將各窗口單位的審批職能、審批股、審批事項全部集中到大廳，并針對人員素質(zhì)參差不齊，流動性大，業(yè)務(wù)能力不足，崗位銜接不上，影響工作效率等問題開展學(xué)習(xí)交流。

淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心首先實施“一窗受理，受審分離”制度，并采取“請進來”和“走出去”的方法，定期邀請省市專家來大廳開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以提升窗口工作人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不定期組織各窗口業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)先進地市政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗和做法，通過實地學(xué)習(xí)和交流，吸收外部的優(yōu)秀經(jīng)驗，提升自我。

此外，該中心還致力于打造一支黨性原則強、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識強、對群眾有親勁、對學(xué)習(xí)有韌勁、對工作有干勁的政務(wù)服務(wù)團隊。通過這種方式，以“智育”提“素質(zhì)”，以“智育”增“能力”，以“智育”促“效率”，為優(yōu)化該縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供了堅實基礎(chǔ)。（郝昱瑋 李澤昌 簡洪博）

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