“感謝仲裁員耐心細致為我們的案子做調(diào)解工作，我的工傷待遇問題這么快得到解決，工作人員都非常用心、態(tài)度也很好，我們心里熱乎乎的，沒有你們的幫助與支持都不知道該怎么辦了。”4月15日，市民吳浩將一面印有“為民解憂伸援手，仲裁公正得民心”的錦旗送至息縣人社局，真心表達對他們用心服務的感謝之情。

短短十四個字，道出了息縣人社局“為民辦事、謀民之利”的工作宗旨，同時也體現(xiàn)了當事人對勞動仲裁工作的認可與支持。

今年3月，息縣人社局勞動人事爭議仲裁院受理吳浩訴河南日升新能源有限公司工傷賠償一案，仲裁院工作人員堅持以人民為中心的發(fā)展理念，秉承“快立快調(diào)”的原則，及時立案調(diào)查，積極進行庭前調(diào)解，經(jīng)過反復溝通協(xié)調(diào)，十五天內(nèi)便調(diào)解成功，最終將雙方當事人的心結(jié)徹底解開，促使雙方達成一致意見，并握手言和。本案以調(diào)解的方式處理結(jié)案，為雙方當事人節(jié)約了訴訟成本，進一步提高仲裁院工作效率，使問題和矛盾得到快速妥善處理，實現(xiàn)了案結(jié)事了人和。

“當事人贈送的錦旗是榮譽、是信任、是贊許，更是鞭策、責任和擔當，它激勵著仲裁院每位工作人員為促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定之不懈努力，讓人民群眾在每一個勞動爭議案件中感受到公平正義，真心實意地為群眾謀利益、解難題、排民憂。今后我們會繼續(xù)努力把案子辦得更好，讓咱們?nèi)罕姖M意。”息縣人社局勞動人事爭議仲裁院相關(guān)工作人員感慨說道。

一面錦旗一片情！凝聚著一份群眾的滿意和認可。這面小小的錦旗是息縣人社局日常工作的縮影，體現(xiàn)了息縣人社局始終堅持“以人民為中心、維護公平正義”的責任和擔當。近年來，息縣人社局不斷創(chuàng)新工作思路，拓展仲裁服務渠道，積極化解矛盾糾紛，提升仲裁服務質(zhì)量，堅持“調(diào)解優(yōu)先，訴訟斷后”，建立“矛盾糾紛調(diào)處、法律援助、司法確認、訴訟引調(diào)”全鏈條機制，為民為企排憂解難，2023年度息縣勞動人事爭議已結(jié)案件調(diào)解率達到95%。

“下一步，我們將繼續(xù)秉持公平公正、務實高效的工作原則，不斷優(yōu)化辦案流程，提升仲裁服務水平，以優(yōu)質(zhì)服務彰顯溫暖人社精神內(nèi)涵，切實維護勞動者合法權(quán)益，幫助企業(yè)有效化解勞資矛盾，全力推動我縣勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，營造良好的法治化營商環(huán)境，助力息縣社會穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻。”息縣人社局局長裴婭暉說。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹 張繼銘）

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