10月4日9時許，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司大慶車務(wù)段大慶西站候車室內(nèi)，二班領(lǐng)班員姜守航正在攙扶著一位盲人旅客準備檢票進站上車。送完這位重點旅客上車后，迎接他的還有一位身患疾病坐著輪椅的旅客等他下車。

姜守航，是個標準的90后，別看歲數(shù)不大，在服務(wù)旅客和管理班組倒是挺有招法，12306電話工單表場得了一茬又一茬。“十一”國慶長假，學(xué)生流、探親流、旅游流疊加，大慶西站也迎來客流高峰期。這給車站客運工作帶來巨大壓力。為給旅客營造更加干凈、整潔、舒適的出行環(huán)境，節(jié)前，姜守航就帶領(lǐng)班組對車站的各個角落進行細致入微地清理與整治。從線群到職場死角，從候車廳到售票廳，從旅客進出通道到天橋、衛(wèi)生間，每一處都留下了他們辛勤的汗水。

姜守航的手機通訊錄，存著路過大慶西站的每一名列車長的電話。由于舟車勞頓，常常有旅客把隨身物品遺忘在列車上。有了這些號碼，他就能快速幫助旅客尋找失物。久而久之，他在工作的圈子中得了一個“號碼百事通”的美名。

今年8月的一天，閆女士乘坐G1262次列車到大慶西站下車。匆忙中，把裝有貴重物品的挎包落在了車上。閆女士找到姜守航求助，他立即翻開手機通訊錄，只用了10多分鐘，便得到確認找到挎包的消息。這樣的事情很多，他每次都不厭其煩地幫旅客尋找，帶給旅客滿滿的感動。

姜守航一直記得一句老話兒，“出門在外都不容易”，所以旅客有困難他該出手時就出手，總是拿旅客的急事當成自己的急事。就在9月25日，他像往常一樣在候車室巡視，他發(fā)現(xiàn)5B檢票口附近沒有旅客，卻有一個黑色男士雙肩背包長時間放在座椅上無人認領(lǐng)。他立刻通知廣播尋找失主。雖然尋找失主并不容易，但姜守航的性格就是樂于助人，在與鐵路公安派出所民警的多方聯(lián)系下，終于找到了失主。筆記本電腦、剃須刀、眼鏡等貴重物品，還有3700元現(xiàn)金及3張銀行卡歸還到旅客手中。

工作這些年，姜守航拾到旅客遺失現(xiàn)金及物品不計其數(shù)，均悉數(shù)歸還失主，并拒收任何酬金。對他來說，能幫上旅客，讓他們順利出行就能刷出他的存在感。

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