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河南經(jīng)濟(jì)報 記者 吉娜 通訊員 張明柳

“我在河南XX有限公司工作時，由于工友操作失誤，導(dǎo)致我右手食指軋斷，現(xiàn)在在醫(yī)院進(jìn)行治療，公司沒有支付我住院期間的工資，也沒給予工傷賠償，政府能否幫我督促企業(yè)給予我一些補(bǔ)償?”因受工傷無法繼續(xù)工作的劉先生在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上進(jìn)行求助，這是高新區(qū)綜合辦公室今年4月中旬收到的一份網(wǎng)民留言件。面對突如其來的意外，工傷職工及其家屬在經(jīng)濟(jì)和精神上都承受著巨大壓力，他們希望通過合法合理的途徑獲取補(bǔ)償，以彌補(bǔ)部分損失。

高新區(qū)綜合辦公室工作人員接到留言件后，按照“急事快辦”的原則，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報簽批，第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行辦理。經(jīng)過承辦單位走訪調(diào)查，確認(rèn)劉先生反映情況屬實(shí)。根據(jù)規(guī)定，用人單位理應(yīng)支付該反映人住院期間費(fèi)用及病休期間的工資，并協(xié)助職工進(jìn)行傷殘鑒定。區(qū)綜合辦公室督促承辦單位盡快召集雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。經(jīng)協(xié)商，因擔(dān)心后續(xù)傷殘鑒定賠付問題，反映人劉先生及其家人未就住院期間費(fèi)用及病休期間的工資與用人單位達(dá)成一致意見。經(jīng)綜合辦公室工作人員與承辦單位進(jìn)行溝通研判，決定結(jié)合實(shí)際情況改變策略，將雙方當(dāng)事人分開，從法、理、情三個方面，分別以利益權(quán)衡法和育人感化法做思想工作。

經(jīng)過工作人員耐心細(xì)致的多次調(diào)解，當(dāng)事雙方克服自身困難，學(xué)會換位思考，最終達(dá)成一致意見：由河南XX有限公司支付反映人劉先生住院期間的全部費(fèi)用，并商定病休三個月工資補(bǔ)償金額;關(guān)于后續(xù)傷殘賠償問題，根據(jù)工傷認(rèn)定流程，待劉先生傷情康復(fù)后，用人單位和反映人到市勞動能力鑒定中心申請傷殘鑒定，用人單位依據(jù)傷殘鑒定結(jié)果進(jìn)行后續(xù)傷殘賠償。劉先生及其家人對辦理結(jié)果表示滿意。

“感謝督查同志的用心督辦，這下我們就放心了!”綜合辦公室工作人員對該網(wǎng)民件進(jìn)行回訪時，反映人劉先生激動地說。

近年來，高新區(qū)綜合辦公室緊緊圍繞“民生無小事，事事要上心”目標(biāo)，充分發(fā)揮“督查+調(diào)解”職能，全力推動解決群眾急難愁盼問題，在辦好群眾的大小事、關(guān)心事上持續(xù)發(fā)力，有力促進(jìn)了社會的安全和穩(wěn)定。2022年至今共辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言件56件。

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