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為營造穩(wěn)定、便利、優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，推動燃氣行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近日，息縣弘昌燃氣公司積極開展用氣服務(wù)滿意度調(diào)查，著力提高辦事效率和服務(wù)水平，努力打造環(huán)境更優(yōu)、效率更高、活力更足的營商環(huán)境。

提高服務(wù)水平，持續(xù)提升市場主體滿意度，息縣弘昌燃氣公司組織骨干力量對城區(qū)工商業(yè)、居民用戶開展供氣服務(wù)滿意度調(diào)查。針對用氣過程中報裝時間、用氣滿意度、繳費方式、投訴處理服務(wù)態(tài)度等方面，了解用戶滿意度。通過入戶走訪填寫問卷，認真收集用戶對供氣服務(wù)工作的意見和建議，現(xiàn)場解答并做進一步工作安排。

通過建立網(wǎng)格化管理制度，將城區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，網(wǎng)格管理員為網(wǎng)格內(nèi)用戶提供一對一服務(wù)，現(xiàn)場解答用戶疑問。通過走訪用氣用戶，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，拉近與用戶之間的距離，促進用氣營商環(huán)境發(fā)展。

據(jù)了解，息縣弘昌燃氣公司將針對用戶反饋的問題和建議，逐一進行梳理歸納，有針對性地拿出解決方案，按照時間節(jié)點，扎扎實實向前推進，切實提高市場主體滿意度。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹 甕貝貝）

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