近日，由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會、中國質(zhì)量認證中心聯(lián)合主編的《家庭裝飾裝修服務(wù)標準》在京舉辦第一次編制工作會議開題會。

  《標準》鎖定“服務(wù)”這個家裝行業(yè)的核心產(chǎn)品，對當前主流家裝模式在服務(wù)內(nèi)容方面進行規(guī)范、明確和界定，同時以消費者為中心，從離家服務(wù)和居家服務(wù)的不同形式劃定不同的服務(wù)標準。針對頻繁出現(xiàn)服務(wù)問題的行業(yè)現(xiàn)狀，進行規(guī)范，給出依據(jù)、打造更好的家裝消費服務(wù)體驗，提升家裝消費信心。

  《標準》是繼《住宅裝飾裝修工程施工技術(shù)規(guī)程》T/CBDA 51-2021及《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》T/CBDA 55-2021、《住宅室內(nèi)裝飾設(shè)計師職業(yè)能力水平標準》T/CBDA68-2023、《住宅室內(nèi)適老化裝飾裝修設(shè)計標準》T/CBDA 84-2024標準之后的又一重要舉措，形成了更加完備的標準體系。

  《標準》將以整裝、全案、局改三個方向，涵蓋接待、設(shè)計、施工、交付、售后等全流程，關(guān)注不同裝修模式的特點和差異，力求制定出全面、細致且符合市場需求的服務(wù)標準。開題會進行了分組分工，明確了初稿制定、辯證審定、征求意見、定稿完善等工作的排期和規(guī)劃。

  中國建筑裝飾協(xié)會副會長兼秘書長張京躍宣布了標準編制組的成立，并表示編制家裝服務(wù)標準是家裝行業(yè)的規(guī)范化建設(shè)的重要一環(huán)，有助于提升行業(yè)整體服務(wù)水平，有助于家裝企業(yè)適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

  中國質(zhì)量認證中心處長于潔認為，家裝行業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)及服務(wù)型消費業(yè)的重要組成部分，以標準引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展意義重大。

  中國建筑裝飾協(xié)會副秘書長兼綜合部主任高俊和綜合部副主任陳欣分別從標準編制的管理和編寫角度介紹了標準編制過程中的注意事項和體例規(guī)范。

  中國建筑裝飾協(xié)會住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南、副秘書長張寅秋與中國質(zhì)量認證中心產(chǎn)品認證六部邵爭輝部長及參編企業(yè)進行了家裝行業(yè)服務(wù)體系的充分溝通，就標準編制進行了深度交流。中國建筑裝飾協(xié)會住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南主持了標準內(nèi)容的研討環(huán)節(jié)。

  《標準》開題會的舉辦，標志著家庭裝飾裝修服務(wù)標準的制定工作邁出了關(guān)鍵一步。家裝企業(yè)和部品材料企業(yè)的共同參編，也為家裝服務(wù)形成完整體系奠定了基礎(chǔ)，并從一定程度上打通服務(wù)端口，促使家裝企業(yè)、部品材料企業(yè)在服務(wù)流程、分工方面深度融合。

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