從出艙到入境30分鐘完成便捷通關(guān)、自助外幣兌換機(jī)快速兌換貨幣、主要景區(qū)刷護(hù)照通行、全域標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化......在湖南張家界，便捷、高效的出入境服務(wù)及持續(xù)提升的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓越來(lái)越多的外國(guó)游客來(lái)這里領(lǐng)略絕版山水、體驗(yàn)湖湘文化，感受獨(dú)特魅力和風(fēng)土人情。

“我不會(huì)說(shuō)中文，在機(jī)場(chǎng)也很快找到了貨幣兌換點(diǎn)，工作人員服務(wù)很熱情，還向我介紹了中國(guó)常用的消費(fèi)支付方式，我感到很便利。”第一次來(lái)張家界旅游的英國(guó)游客丹·馬歇爾一邊稱贊，一邊為便捷服務(wù)豎起大拇指。

今年以來(lái)，得益于簽證便利化、免簽國(guó)家擴(kuò)容、240小時(shí)過境免簽等跨境游政策利好影響，中國(guó)入境游市場(chǎng)日趨火爆，“China Travel”(“中國(guó)游”)成為國(guó)內(nèi)外社交媒體的熱詞。湖南已將2025年定位為入境旅游發(fā)展年，向全球游客拋出“橄欖枝”，讓跨境游成為旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)引擎。

今年1月，湖南18個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)《促進(jìn)湖南入境旅游發(fā)展的十二條措施》，力求解決制約入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，激發(fā)入境旅游發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，把湖南建設(shè)成中部地區(qū)入境旅游高地和國(guó)際友好省份，為全球游客締造更多獨(dú)屬于湖南的難忘旅行記憶。

湖南省文旅廳黨組書記、廳長(zhǎng)李愛武表示，新政策刷新簽證通關(guān)的速度、入境服務(wù)的精度、政策扶持的力度，也刷新部門協(xié)同的效率，力求拿出最多“干貨”，為入境游客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。“加快發(fā)展入境游是湖南打造內(nèi)陸地區(qū)改革開放高地，建設(shè)世界旅游目的地的重要抓手。”

發(fā)展入境游打出漂亮的“組合拳”，湖南有何底氣？2024年湖南全省旅游總收入直接突破萬(wàn)億大關(guān)，成了湖南第4個(gè)萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)；全年接待入境游客322.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)187.7%；入境旅客總花費(fèi)161671.9萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)456.5%。

今年，根據(jù)湖南入境游最新政策，符合條件的入境團(tuán)隊(duì)旅游簽證2人即可成團(tuán)，張家界、長(zhǎng)沙的旅行社互通互認(rèn)，自收取電子材料起“1個(gè)工作日出證”，推動(dòng)入境旅客通關(guān)速度較傳統(tǒng)模式提升20%。同時(shí)，系統(tǒng)提升境外游客在湖南出行、住宿、通信、支付、退稅等各方面的便利化程度。

長(zhǎng)沙靖港古鎮(zhèn)，混合了歷史與文化、青春與活力。　望城區(qū)委宣傳部 供圖

作為入境游“尖子生”，長(zhǎng)沙2024年機(jī)場(chǎng)出入境旅客人數(shù)突破100萬(wàn)，創(chuàng)四年來(lái)新高，并上榜“2024全球100目的地”。走在長(zhǎng)沙的街頭巷尾，“年輕”“青春”“充滿活力”是外國(guó)游客們提及最多的關(guān)鍵詞。

“這里到處是年輕人，充滿著青春的活力。”橘子洲頭雄偉壯觀的藝術(shù)雕像，讓來(lái)自南非的Jerry被深深震撼，他毫不吝嗇地稱贊其是“中國(guó)最值得到的三個(gè)地方之一”。在國(guó)金中心，《SEEING/WATCHING》雕塑讓澳大利亞年輕夫婦Jack和Sophia覺得像是熟悉的紐約時(shí)代廣場(chǎng)，充滿時(shí)尚與潮流的氣息。“長(zhǎng)沙是混合了歷史與文化、青春與活力的城市。”

2025年將如何吸引境外游客？長(zhǎng)沙打算做好三件事：一是做好內(nèi)容，推出長(zhǎng)沙入境旅游系列精品線路、打造國(guó)際化演藝新場(chǎng)景、打造特色歷史文化街區(qū)和多元化國(guó)際餐飲聚集區(qū)；二是加強(qiáng)互補(bǔ)，國(guó)內(nèi)加強(qiáng)與熱門入境城市的區(qū)域聯(lián)動(dòng)，省內(nèi)加強(qiáng)與張家界的市場(chǎng)互動(dòng)，資源互補(bǔ)、客源互換；三是做好宣推，聯(lián)合中國(guó)駐外使領(lǐng)館等開展宣推活動(dòng)，邀請(qǐng)境外旅行商、旅行達(dá)人來(lái)長(zhǎng)沙考察體驗(yàn)，持續(xù)輸出城市形象。

外國(guó)游客“打卡”張家界大峽谷玻璃橋。　吳勇兵 攝

張家界是中國(guó)旅游的一塊“金字招牌”，3000多座大小不一、形態(tài)各異的山峰直沖云霄，被譽(yù)為“中國(guó)山水畫原本”。2024年，張家界入境旅游火爆出圈，全年接待入境游客183萬(wàn)人次，比2019年的歷史最高值還增長(zhǎng)33.6%。

張家界市市長(zhǎng)王洪斌表示，張家界正在打造入境旅游標(biāo)桿城市，加快建設(shè)世界旅游目的地，讓廣大入境游客更加愜意地觀賞自然風(fēng)光、體驗(yàn)文化風(fēng)情，更加直觀感受中國(guó)山川之美、文化之美、生活之美、時(shí)代之美。

為全力打造入境旅游標(biāo)桿城市，張家界持續(xù)用力擦亮核心品牌，建設(shè)武陵源—天門山世界級(jí)旅游景區(qū)，創(chuàng)建索溪峪國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，同時(shí)，全面推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和管理服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，打造“最干凈景區(qū)”“體驗(yàn)感最好的景區(qū)”。

目前，為推動(dòng)湖南入境游高質(zhì)量發(fā)展，湖南在客源市場(chǎng)上進(jìn)行了精細(xì)劃分，同時(shí)與航空公司、樞紐機(jī)場(chǎng)合作，推進(jìn)國(guó)際通程航班建設(shè)，還支持湖南廣電“芒果出海行動(dòng)計(jì)劃”，帶著《中餐廳》《花兒與少年》等王牌綜藝“出海”，讓全球觀眾透過屏幕感受湖南魅力。

湖南各地也將提高服務(wù)質(zhì)量、提升便利程度、打造友好環(huán)境，讓境外游客“游得開心”“游得順心”“游得舒心”，同時(shí)推出一批高品質(zhì)、國(guó)際化的入境旅游接待酒店，籌建外語(yǔ)導(dǎo)游對(duì)接中心，設(shè)立長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)境外人士綜合服務(wù)中心、推進(jìn)外語(yǔ)標(biāo)識(shí)建設(shè)，推動(dòng)銀行增設(shè)外幣兌換機(jī)構(gòu)和設(shè)施，增加可兌換外幣幣種。

“到張家界看奇秀山水、到長(zhǎng)沙品都市休閑文化”，從讓世界驚艷的張家界，到凌晨不打烊的長(zhǎng)沙街頭，湖南文旅的“破圈”故事背后是硬核實(shí)力與創(chuàng)新思維的碰撞。可以預(yù)見，在全球旅游市場(chǎng)復(fù)蘇浪潮下，國(guó)際游客出游意愿高漲，渴望探尋異國(guó)風(fēng)情，湖南憑獨(dú)特豐富旅游資源和便捷高效的服務(wù)，有望成眾多游客心儀之選。

關(guān)鍵詞：