自2023年初以來，隨著國內(nèi)消費市場的逐步恢復(fù)和利好政策的不斷出臺，消費金融行業(yè)迎來了重要的發(fā)展機遇，這對國內(nèi)消費金融公司的戰(zhàn)略部署和金融服務(wù)提出了全新的要求，而數(shù)字技術(shù)是支撐消費金融公司高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎之一。在此背景下，捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）更加堅定地將數(shù)字化作為其“2023戰(zhàn)略”的核心，利用金融科技的力量持續(xù)讓利于消費者。

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抓住發(fā)展新機遇，合力推進消費增長

消費是拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，也是國民經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”，因此促消費成為當(dāng)前全社會的重要任務(wù)，其中消費信貸的適度放開將有助于消費環(huán)境的優(yōu)化。對于消費金融公司來說，應(yīng)立足專業(yè)化消費信貸功能定位，持續(xù)推動金融與科技融合，形成與商業(yè)銀行、信用卡中心、互聯(lián)網(wǎng)平臺、小額貸款公司等消費金融主體競爭發(fā)展的格局，逐步成為擴大內(nèi)需、促進消費增長的新興力量。

捷信秉持著負責(zé)任的消費金融服務(wù)商的經(jīng)營理念，持續(xù)踐行2023戰(zhàn)略，不斷探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑，并取得了顯著成果。通過引入智能風(fēng)控系統(tǒng)，捷信全面推進在線化服務(wù)等措施，成功提升了風(fēng)險控制能力、客戶體驗、服務(wù)效率等方面的表現(xiàn)。同時，捷信還深入挖掘大數(shù)據(jù)資源，為消費者提供了更加個性化、全面化、優(yōu)質(zhì)化的金融服務(wù)。捷信通過全方位提高企業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力，開展以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為特征的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字化的手段破解風(fēng)控難題，致力于為消費者提供負責(zé)任的金融服務(wù)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與“ESG戰(zhàn)略”的落地相輔相成，讓企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有了更多的支撐力量。

同時，捷信在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中還十分注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護，將保護消費者權(quán)益視為企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分，因此在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中始終把消費者權(quán)益保護放在首位。捷信通過建立大數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)之力管理流程來完善數(shù)據(jù)治理工作，是捷信集團中首家把數(shù)據(jù)平臺整體遷移到智能云的公司，同時也是中國北方地區(qū)消費金融領(lǐng)域首家在該智能云成功轉(zhuǎn)型的案例，不斷通過加強數(shù)據(jù)安全管理、建立完善的風(fēng)控體系、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)等措施，持續(xù)保障消費者的信息安全和權(quán)益。

捷信堅持科技與溫度并存，踐行金融健康理念

除了利用數(shù)字技術(shù)推動消費金融流程優(yōu)化、助力提升業(yè)務(wù)效率之外，捷信還十分重視金融健康理念的貫徹。《中國普惠金融指標(biāo)分析報告（2021年）》指出了金融健康的五個方面，并首次將金融健康引入監(jiān)管話語體系中。三線及以下城市青年群體是消費金融行業(yè)的主要目標(biāo)客群，他們在個人征信保護、網(wǎng)絡(luò)貸款申請方面缺乏充足的金融知識。因此，在貫徹落實金融消費者權(quán)益保護工作方面，捷信一直積極采取行動，不僅嚴格規(guī)范自身行為，更通過持續(xù)的宣傳活動，提升民眾的金融素養(yǎng)和普及金融知識，引導(dǎo)消費者了解消費信貸，養(yǎng)成理性消費借貸習(xí)慣。

捷信長期致力于消費者權(quán)益保護，通過舉辦金融知識講座、開設(shè)金融知識課程等方式，提供全方位、體系化的金融知識科普，極大地提升了消費者對金融風(fēng)險的識別、金融詐騙的防范能力。捷信不僅將自身傳播渠道打造為常態(tài)化傳播陣地，還在線上和線下開設(shè)獨立宣傳專區(qū)，全年持續(xù)加強金融知識普及和風(fēng)險提示。此外，捷信還針對特殊時間節(jié)點，如“3.15”期間，開展教育宣傳周，通過多種形式的宣傳活動，著重宣傳金融消費者權(quán)益保護相關(guān)知識。

為了更好地保護金融消費者權(quán)益，捷信過去曾多次聯(lián)合各類公益組織機構(gòu)開展金融知識普及活動。例如，與中國金融教育發(fā)展基金會合作，參與“金惠工程”農(nóng)村金融知識教育普及項目等項目，覆蓋85個貧困縣近1200個城鎮(zhèn)的約500萬人；以及多次走進校園開展個人信息保護、防范電信詐騙等金融知識普及活動；還有專門面向中老年人群、女性群體的專題防詐騙宣傳活動等。這些活動旨在提高消費者的金融素養(yǎng)，普及金融知識，并針對不同的群體，采取不同的宣傳形式，以滿足各類人群的需求。

數(shù)字化已經(jīng)成為消費金融公司不可或缺的一部分。捷信目前在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對消費者進行科普教育等方面均發(fā)揮了積極作用。在未來，捷信將繼續(xù)全面加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步，持續(xù)踐行“ESG戰(zhàn)略”，推動數(shù)字化金融新發(fā)展，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

關(guān)于捷信

捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為消費金融服務(wù)提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責(zé)任的金融產(chǎn)品和服務(wù)。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質(zhì)檢機器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團是一家消費金融服務(wù)提供商，在全球8個國家開展業(yè)務(wù)。捷信集團在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、哈薩克斯坦、中國、印度和東南亞（印度尼西亞、菲律賓和越南）等地運營。

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本文來源：財經(jīng)報道網(wǎng)

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