“看眼部鍛煉視頻可以治愈近視”、“得甲流不能洗澡”、“糖吃多了會(huì)得糖尿病”…… 造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上醫(yī)療健康科普知識(shí)魚(yú)龍混雜，部分誤導(dǎo)性信息給用戶(hù)帶來(lái)錯(cuò)誤指引甚至健康危害。

為了治理醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)容亂象，小紅書(shū)持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療專(zhuān)項(xiàng)治理，一方面，嚴(yán)格把關(guān)醫(yī)生專(zhuān)業(yè)身份認(rèn)證和醫(yī)療健康科普發(fā)布門(mén)檻，并對(duì)MCN機(jī)構(gòu)違規(guī)批量發(fā)布套路醫(yī)療偽科普內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；另一方面，持續(xù)治理醫(yī)療領(lǐng)域違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象。去年11月至今，小紅書(shū)已經(jīng)處置46.9萬(wàn)篇醫(yī)療違規(guī)筆記，取消1007個(gè)不合規(guī)醫(yī)生資質(zhì)認(rèn)證，對(duì)1157個(gè)違規(guī)導(dǎo)流醫(yī)生賬號(hào)進(jìn)行永久禁言，并處置涉嫌做號(hào)、發(fā)布同質(zhì)化內(nèi)容的賬號(hào)5579個(gè)。

提高醫(yī)療科普發(fā)布門(mén)檻，嚴(yán)禁MCN套路化創(chuàng)作

(相關(guān)資料圖)

醫(yī)療知識(shí)具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，錯(cuò)誤信息很容易讓用戶(hù)被誤導(dǎo)。為此，小紅書(shū)嚴(yán)控平臺(tái)醫(yī)生專(zhuān)業(yè)身份認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)療科普發(fā)布門(mén)檻，并嚴(yán)禁MCN機(jī)構(gòu)代為創(chuàng)作醫(yī)療科普內(nèi)容，尤其禁止通過(guò)套路化、批量化、虛假故事編造等方式進(jìn)行人設(shè)打造、流量獲取的行為。

據(jù)了解，目前小紅書(shū)僅對(duì)公立三甲醫(yī)院醫(yī)生，或公立醫(yī)院主治醫(yī)師及以上開(kāi)放醫(yī)生身份認(rèn)證。而未經(jīng)以上職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的用戶(hù)，不得以醫(yī)生、大夫等職業(yè)身份進(jìn)行醫(yī)療科普內(nèi)容創(chuàng)作。“對(duì)于醫(yī)生認(rèn)證賬號(hào)及其發(fā)布的內(nèi)容，我們將定期開(kāi)展抽查，復(fù)核賬號(hào)資質(zhì)和內(nèi)容真實(shí)性，避免用戶(hù)看到非專(zhuān)業(yè)醫(yī)生發(fā)布的‘偽科普’內(nèi)容。目前平臺(tái)已取消1007個(gè)不合規(guī)醫(yī)生的職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。”小紅書(shū)醫(yī)療治理專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示。

除此之外，針對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上打著醫(yī)生旗號(hào)，進(jìn)行套路化、同質(zhì)化低質(zhì)內(nèi)容的批量做號(hào)引流行為，小紅書(shū)也進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。“市面上一些MCN機(jī)構(gòu)為了博取眼球、獲取流量，違規(guī)批量在各大內(nèi)容平臺(tái)申請(qǐng)賬號(hào)，發(fā)布雷同內(nèi)容。這些內(nèi)容大多都有明顯文案套路，也往往包含誤導(dǎo)性信息。”小紅書(shū)醫(yī)療治理專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于這些違規(guī)在平臺(tái)發(fā)布套路化創(chuàng)作的賬號(hào)和MCN機(jī)構(gòu)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)進(jìn)行內(nèi)容下架，有相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證者將取消認(rèn)證。截至目前，小紅書(shū)已處置此類(lèi)醫(yī)療違規(guī)賬號(hào)5579個(gè)。

嚴(yán)禁醫(yī)生違規(guī)導(dǎo)流，已對(duì)1157個(gè)賬號(hào)永久禁言

在小紅書(shū)新一輪醫(yī)療健康治理專(zhuān)項(xiàng)中，也重點(diǎn)治理了醫(yī)生違規(guī)導(dǎo)流行為。小紅書(shū)醫(yī)療治理專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示，“我們對(duì)涉嫌營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)流的筆記和醫(yī)生導(dǎo)流站外的行為進(jìn)行嚴(yán)格限制，涉及導(dǎo)流到私域進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推廣的醫(yī)生賬號(hào)，將會(huì)進(jìn)行永久私信禁言處置。”記者了解到，去年11月至今，小紅書(shū)已經(jīng)處置12.1萬(wàn)篇涉嫌醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)流的筆記內(nèi)容，對(duì)1157個(gè)涉嫌違規(guī)導(dǎo)流的賬號(hào)進(jìn)行永久私信禁言。

小紅書(shū)醫(yī)療治理專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)一方面通過(guò)不斷迭代治理策略打擊醫(yī)療領(lǐng)域違規(guī)內(nèi)容和賬號(hào)，另一方面也會(huì)通過(guò)搜索提示、聯(lián)合專(zhuān)業(yè)醫(yī)生發(fā)布辟謠信息等動(dòng)作，提醒用戶(hù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)一些流傳較廣的醫(yī)療謠言信息，小紅書(shū)開(kāi)始聯(lián)合站內(nèi)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生博主進(jìn)行辟謠，避免用戶(hù)被誤導(dǎo)。比如很多人誤認(rèn)為糖尿病是因?yàn)樘浅远嗔藢?dǎo)致的，對(duì)此三甲醫(yī)院內(nèi)分泌科主任醫(yī)師付留俊發(fā)布辟謠視頻，指出吃糖多與糖尿病沒(méi)有必然聯(lián)系，糖尿病主要與遺傳和生活方式相關(guān)。

除了聯(lián)合專(zhuān)業(yè)醫(yī)生進(jìn)行辟謠，小紅書(shū)還會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提示，比如當(dāng)用戶(hù)搜索“紅霉素軟膏”等藥品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)判定私服藥物具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因此對(duì)用戶(hù)主動(dòng)提示“醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)性強(qiáng)，就診用藥請(qǐng)到正規(guī)醫(yī)療場(chǎng)所”。

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